Marketing đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc toàn diện. Nếu như những năm trước là cuộc đua kênh và công nghệ, thì xu hướng Marketing 2025 chứng kiến sự trở lại của những giá trị cốt lõi: trải nghiệm người dùng, kết hợp giữa dữ liệu và con người, cùng sự lên ngôi của chiến lược omni-channel tích hợp online lẫn offline. Từ góc nhìn thực tiễn, bài viết giới thiệu case study từ ACT – đơn vị tiên phong trong triển khai giải pháp marketing hiệu quả cho thương hiệu nông sản nội địa theo đúng nhịp phát triển của thị trường.

Nhìn lại xu hướng Marketing qua từng năm

Những năm 2018-2020, marketing bước vào giai đoạn tăng tốc nhờ sự phát triển mạnh mẽ của digital. Doanh nghiệp lúc bấy giờ chủ yếu vận hành marketing theo hướng đơn kênh hoặc đa kênh rời rạc. Website, Facebook, email hay các sàn thương mại điện tử hoạt động độc lập, thiếu sự liên kết, khiến trải nghiệm khách hàng bị phân mảnh.

Giai đoạn 2019-2020 đánh dấu bước ngoặt với marketing automation – tự động hóa các hoạt động chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng. Các nền tảng như chatbot, email tự động, hệ thống CRM giúp tiết kiệm nguồn lực và nâng cao hiệu quả tiếp cận. Tuy nhiên, khi dữ liệu trở nên bão hòa và người tiêu dùng ngày càng thông minh, chiến lược marketing cũng buộc phải tiến hóa.

Sau đại dịch COVID-19, tư duy “tăng trưởng bằng mọi giá” dần nhường chỗ cho cách tiếp cận bền vững, đề cao trải nghiệm người dùng và trách nhiệm xã hội. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua câu chuyện, giá trị nhân văn và sự đồng cảm từ thương hiệu. Đây chính là tiền đề dẫn đến những thay đổi quan trọng trong xu hướng Marketing 2025.

Xem ngay: 5 chiến lược marketing hiệu quả trong thời gian ngắn cho doanh nghiệp

Xu hướng Marketing trong năm 2025

1. Tích hợp omni-channel – tối ưu hóa mọi điểm chạm

Một trong những xu hướng marketing nổi bật năm 2025 là chuyển trọng tâm từ số lượng kênh sang chất lượng trải nghiệm toàn diện. Doanh nghiệp không còn chỉ hiện diện trên nhiều nền tảng, mà cần đảm bảo mọi điểm chạm từ quảng cáo trực tuyến, website, mạng xã hội đến cửa hàng vật lý đều được kết nối liền mạch.

Sự tích hợp omni-channel giúp hành trình khách hàng trở nên mượt mà: họ có thể tiếp cận sản phẩm qua livestream, đặt hàng trên ứng dụng, nhận hàng tại điểm gần nhất và vẫn cảm nhận sự đồng nhất trong thông điệp thương hiệu. Xu hướng marketing này yêu cầu doanh nghiệp đầu tư vào hệ thống CRM, quản trị dữ liệu và nội dung cá nhân hóa theo từng giai đoạn tương tác.

Tối ưu hóa omni-channel không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, điều mà mọi chiến lược theo xu hướng marketing 2025 đều hướng đến.

2. Tự động hóa có chọn lọc – AI không thay thế hoàn toàn con người

Trong xu hướng marketing 2025, tự động hóa vẫn đóng vai trò quan trọng nhưng cách ứng dụng đã thay đổi. Doanh nghiệp không còn sử dụng AI để thay thế toàn bộ quá trình sáng tạo, mà tập trung vào ứng dụng có chọn lọc, nơi máy móc làm tốt nhất: phân tích dữ liệu hành vi, phân nhóm khách hàng, dự báo hiệu quả nội dung và hỗ trợ lên ý tưởng.

Thay vì tạo nội dung hàng loạt bằng AI, các thương hiệu theo xu hướng marketing mới sử dụng AI như “trợ lý chiến lược”, còn phần định hướng câu chuyện thương hiệu, thông điệp chủ đạo, cách truyền tải vẫn phải do con người xây dựng để giữ được tính cá nhân, cảm xúc và độ tin cậy.

Cá nhân hóa tiếp tục là trọng tâm của xu hướng marketing hiện đại. Một email được viết riêng cho từng nhóm khách hàng theo độ tuổi, hành vi mua sắm hoặc vị trí địa lý sẽ tạo tỷ lệ phản hồi cao hơn đáng kể so với email hàng loạt.

Thực tế, Amazon từng tăng doanh thu hơn 3% chỉ nhờ cải tiến hệ thống đề xuất theo lịch sử mua hàng, một minh chứng điển hình cho hiệu quả của tự động hóa cá nhân hóa đúng cách.

3. Sự trở lại của giá trị nhân văn – human to human

Trong xu hướng marketing 2025, yếu tố con người đóng vai trò trung tâm nhiều hơn bao giờ hết. Sau thời kỳ bùng nổ công nghệ, người tiêu dùng bắt đầu quay lại tìm kiếm những thương hiệu thật – không chỉ nói hay, mà còn làm thật.

Họ muốn cảm nhận được giá trị nhân văn từ mỗi chiến dịch, mỗi câu chuyện mà doanh nghiệp kể. Đó là lý do vì sao xu hướng marketing 2025 chứng kiến sự nổi lên của các thương hiệu dám hành động vì cộng đồng.

Một ví dụ điển hình là Tokyolife – thương hiệu Việt đã tích hợp trách nhiệm xã hội vào bản sắc thương hiệu bằng cách chủ động tuyển dụng người khuyết tật. Đây không còn là hoạt động CSR đơn thuần, mà là một chiến lược dài hạn nhằm kết nối cảm xúc với người tiêu dùng, điều mà xu hướng marketing 2025 đặc biệt coi trọng.

Cùng với đó, mô hình “old to old” tức quay về cách làm marketing truyền thống để kết nối với nhóm khách hàng đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều thương hiệu. Thay vì chạy theo các nền tảng mới, doanh nghiệp tập trung khai thác hiệu quả các kênh quen thuộc như Facebook, YouTube, website hoặc cửa hàng vật lý – nơi khách hàng cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng chi tiêu.

Đây không phải là bước lùi, mà là sự điều chỉnh phù hợp với xu hướng marketing 2025, khi sự ổn định và cảm xúc thực sự được đề cao hơn tốc độ và hiệu ứng.

Case Study ACT: Chiến lược marketing hiệu quả toàn diện cho doanh nghiệp nông sản Việt Nam

ACT là một trong những đơn vị tiên phong trong việc triển khai marketing cho doanh nghiệp nông sản tại Việt Nam. Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, ACT không chỉ cung cấp dịch vụ quảng bá thông thường mà đóng vai trò như một đối tác chiến lược, giúp các doanh nghiệp nông sản xây dựng thương hiệu bài bản, từ nền tảng đến truyền thông đa kênh.

1. Phân tích khách hàng & định vị thương hiệu dựa trên dữ liệu thực

Một trong những điểm mạnh nổi bật của ACT là khả năng phân tích hành vi người tiêu dùng và thấu hiểu sâu sắc insight thị trường. Trước khi triển khai bất kỳ hoạt động marketing cho doanh nghiệp nông sản nào, đội ngũ chuyên gia của ACT tiến hành khảo sát, đánh giá thị trường mục tiêu, xác định chân dung khách hàng tiềm năng và xây dựng chiến lược định vị thương hiệu dựa trên số liệu.

Thay vì truyền thông theo cảm tính, ACT thiết kế toàn bộ nhận diện thương hiệu từ câu chuyện sản phẩm, thiết kế bao bì, tên gọi, hình ảnh truyền thông sao cho phù hợp với tâm lý mua hàng hiện đại. Nhờ đó, sản phẩm nông sản Việt không chỉ xuất hiện chỉn chu mà còn có khả năng “chạm cảm xúc” người tiêu dùng trong từng điểm chạm.

2. Triển khai marketing đa kênh từ online đến offline

Khác với nhiều đơn vị chỉ thiên về digital hoặc offline, ACT triển khai marketing cho doanh nghiệp nông sản theo mô hình tổng lực. Một chiến dịch truyền thông thường bao gồm:

• Livestream giới thiệu sản phẩm: Kết hợp influencer hoặc đội ngũ MC do ACT đào tạo để tăng tương tác và chuyển đổi đơn hàng.
• Sản xuất nội dung video ngắn: Tập trung vào storytelling, hướng dẫn sử dụng, quy trình trồng trọt, kiểm định chất lượng.
• Thiết kế tài liệu truyền thông: Brochure, catalogue sản phẩm, poster cửa hàng, bộ quà tặng cho đối tác/phân phối.
• Tổ chức sự kiện offline: Khai trương cửa hàng, activation tại điểm bán, kết nối nhà phân phối, sampling thử sản phẩm.
• Tất cả đều được hoạch định thành một hệ thống đồng nhất, đảm bảo chiến dịch marketing cho doanh nghiệp nông sản đạt hiệu quả tối đa trong cả nhận diện và bán hàng.

3. Hợp tác linh hoạt – Tối ưu chi phí theo hiệu quả

Một điểm nổi bật khiến ACT được nhiều doanh nghiệp nông sản tin tưởng là chính sách hợp tác linh hoạt. Thay vì áp dụng bảng giá dịch vụ cố định, ACT đề xuất mô hình chia sẻ doanh thu hoặc KPI-based – tức là chỉ tính phí dựa trên hiệu quả chiến dịch.

Điều này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực nông nghiệp, vốn có ngân sách hạn chế nhưng mong muốn thử nghiệm các hình thức marketing hiện đại. Chính mô hình này đã giúp nhiều doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư vào truyền thông, từ đó mở rộng quy mô phân phối và xây dựng thương hiệu bền vững.

Xem thêm: Dịch vụ phòng marketing thuê ngoài hiệu quả cho nông sản Việt

Marketing năm 2025 đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ nắm bắt xu hướng mà còn phải biết chọn lọc chiến lược phù hợp với hành trình phát triển dài hạn. Sự tích hợp linh hoạt giữa công nghệ và yếu tố con người, giữa online và offline, đang trở thành chuẩn mực mới cho hiệu quả bền vững. Với cách tiếp cận bài bản, dựa trên dữ liệu và thấu hiểu khách hàng, ACT đã chứng minh rằng marketing không chỉ là công cụ bán hàng, mà là đòn bẩy chiến lược để xây dựng thương hiệu nông sản Việt vững chắc trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.