Trong kỷ nguyên số, livestream bán hàng trên TikTok đã trở thành một trong những chiến lược hiệu quả nhất để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, để livestream thành công, doanh nghiệp cần một quy trình bài bản và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được cách vận hành xuyên suốt, từ chuẩn bị, lên kịch bản đến xử lý kỹ thuật, đảm bảo buổi livestream trơn tru và đạt hiệu quả cao nhất!
Vì sao livestream bán hàng trên TikTok được ưa chuộng?
Theo báo cáo năm 2023, TikTok đạt hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu, trong đó có hàng triệu người dùng Việt Nam, đặc biệt tập trung ở nhóm đối tượng trẻ tuổi từ 16 – 30. Không chỉ dừng lại ở đó, TikTok đã chứng minh khả năng bán hàng mạnh mẽ khi có đến 67% người dùng khẳng định họ đã mua hàng sau khi xem livestream trên nền tảng này. Chính vì thế, dịch vụ livestream bán hàng trên TikTok đang trở thành lựa chọn hàng đầu để kết nối với khách hàng và đẩy mạnh doanh số bán hàng bởi những lý do sau:
- Tiếp cận lượng khách hàng lớn: TikTok có lượng người dùng khổng lồ với thói quen sử dụng hàng ngày, tạo cơ hội để livestream bán hàng tiếp cận với đông đảo khách hàng tiềm năng mà không cần chi phí quảng cáo lớn.
- Tính tương tác cao: Livestream bán hàng trên TikTok cho phép người bán trực tiếp tương tác, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong thời gian thực, từ đó tạo dựng sự tin tưởng, khiến khách hàng dễ dàng ra quyết định mua hàng ngay trên livestream.
- Tăng khả năng chuyển đổi: thay vì xem qua các hình ảnh, video và mô tả sản phẩm thông thường, khách hàng có thể thấy sản phẩm được giới thiệu chân thực nhất qua livestream. Việc này không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn giảm thiểu tỷ lệ hoàn trả hàng hóa.
- Tối ưu chi phí quảng cáo: livestream là một phương thức marketing tiết kiệm chi phí, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm mà không cần đầu tư quá nhiều vào các chiến dịch quảng cáo phức tạp. Các livestream bán hàng thành công trên TikTok có thể thu hút hàng ngàn người xem và giúp doanh nghiệp tăng doanh thu vượt trội.
Với những lợi ích này, dịch vụ livestream bán hàng trên TikTok đã và đang trở thành một phương thức kinh doanh tiềm năng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tăng trưởng và ghi dấu ấn thương hiệu trên nền tảng.
Quy trình livestream bán hàng trên TikTok chi tiết
Để tổ chức một buổi livestream bán hàng trên TikTok hiệu quả, doanh nghiệp cần tuân theo một quy trình bài bản, từ chuẩn bị trước buổi livestream đến cách vận hành và kết thúc buổi phát sóng trực tiếp. Dưới đây là các bước cơ bản mà doanh nghiệp cần thực hiện:
Chuẩn bị sản phẩm và kịch bản livestream
Trước khi bắt đầu, doanh nghiệp cần xác định rõ những sản phẩm sẽ giới thiệu và bán trong buổi livestream. Tiếp theo, hãy xây dựng kịch bản chi tiết, bao gồm: các nội dung giới thiệu sản phẩm, lời chào khách hàng, cách trả lời thắc mắc của khách hàng, và phần giới thiệu ưu đãi (nếu có). Kịch bản càng cụ thể, livestream càng trôi chảy và chuyên nghiệp.
Setup không gian livestream và kỹ thuật
Không gian livestream chuyên nghiệp, đẹp mắt cùng ánh sáng tốt là yếu tố quan trọng giúp cho buổi livestream bán hàng trên TikTok diễn ra hoàn hảo. Đồng thời, hãy đảm bảo các thiết bị livestream như điện thoại, micro, và đường truyền mạng hoạt động ổn định để tránh gián đoạn.
Thu hút người xem trước giờ livestream
Trước khi buổi livestream bán hàng TikTok bắt đầu, doanh nghiệp nên đăng bài viết, video teaser trên TikTok và các kênh mạng xã hội khác để thông báo. Hãy sử dụng các hashtag liên quan và tạo sự hấp dẫn để lôi cuốn khách hàng tham gia vào thời gian nhất định.
Chạy livestream bán hàng
Trong suốt buổi livestream bán hàng trên TikTok, doanh nghiệp cần giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, đồng thời thúc đẩy khách hàng mua ngay bằng các chương trình ưu đãi giới hạn.
Theo dõi và xử lý đơn hàng sau livestream
Sau khi livestream kết thúc, việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo uy tín cho thương hiệu.
ACT Group giúp doanh nghiệp livestream bán hàng trên TikTok thành công như thế nào?
ACT Group là một trong những đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ livestream bán hàng TikTok. Đội ngũ ACT Group mang đến giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, từ chuẩn bị trước livestream đến vận hành buổi phát sóng trực tiếp và hỗ trợ sau livestream với đầy đủ quy trình chuyên nghiệp:
Mở gian hàng và cung cấp nhân sự livestream
ACT Group giúp doanh nghiệp thiết lập gian hàng trực tuyến trên TikTok, đồng thời cung cấp nhân sự livestream có kỹ năng bán hàng tốt, thân thiện và biết cách tạo không khí vui tươi, cuốn hút cho buổi livestream. Đội ngũ nhân sự của ACT Group được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu tâm lý khách hàng và biết cách thu hút người xem sao cho buổi livestream diễn ra chất lượng nhất.
Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
Đội ngũ kỹ thuật của ACT Group sẽ đồng hành trong suốt buổi livestream, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt nhất. Nếu có sự cố kỹ thuật xảy ra, ACT Group sẽ nhanh chóng xử lý để không làm gián đoạn livestream của doanh nghiệp và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Xây dựng phong cách và kịch bản livestream cho doanh nghiệp
ACT Group hiểu rằng, mỗi thương hiệu đều có một phong cách riêng biệt. Vì thế, dịch vụ livestream của ACT Group sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng phong cách livestream độc đáo, chuyên nghiệp, phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Kịch bản livestream bán hàng trên TikTok cũng được xây dựng cụ thể, hấp dẫn, giữ chân người xem lâu hơn và kích thích họ đưa ra quyết định mua hàng.
Vận hành xuyên suốt buổi livestream
Đội ngũ ACT Group luôn theo sát buổi livestream để đảm bảo các hoạt động diễn ra đúng kế hoạch và mạch lạc. ACT Group không chỉ hỗ trợ về mặt kỹ thuật mà còn giúp điều hướng nội dung, xử lý các tình huống phát sinh và tạo sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Dịch vụ livestream bán hàng TikTok không chỉ là xu hướng mà còn là một chiến lược bán hàng hiệu quả để doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy doanh số. Đến với ACT Group, doanh nghiệp không chỉ được hỗ trợ toàn diện từ A-Z mà còn có cơ hội khai thác tiềm năng mạnh mẽ của nền tảng này.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp của mình phát triển dịch vụ livestream bán hàng trên TikTok, hãy liên hệ với ACT Group để nhận tư vấn chi tiết và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp nhất!
CTY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG HÀNH ĐỘNG (ACT GROUP)
- Địa chỉ: Số 27, Ngõ 16 Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
- Hotline: 0973 405 082
- Email: contact@actgroup.com.vn
