Mùa cận Tết luôn là thời điểm vàng để các spa và cửa hàng làm đẹp thu hút khách hàng, bởi nhu cầu làm đẹp tăng cao để chuẩn bị cho dịp lễ lớn nhất trong năm. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt trong ngành đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những chiến lược hiệu quả để nổi bật. Hãy cùng tìm hiểu những cách thu hút khách hàng làm đẹp mùa cận Tết hiệu quả nhất trong bài viết này.

Vì sao mùa cận Tết là thời điểm vàng cho ngành làm đẹp?

Mùa cận Tết là thời điểm mà nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của khách hàng tăng cao, khi mọi người đều muốn hoàn thiện vẻ ngoài trước khi đón năm mới. Đây chính là cơ hội vàng để các thương hiệu làm đẹp thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. 

Nhu cầu làm đẹp tăng cao vào dịp cận Tết

Mùa cận Tết là thời điểm mọi người bắt đầu chuẩn bị kỹ lưỡng để xuất hiện tự tin trong những ngày lễ. Tâm lý muốn “lột xác” để đón năm mới khiến nhu cầu làm đẹp tăng đột biến. Đây cũng là lúc các dịch vụ như chăm sóc da, làm tóc, phun xăm thẩm mỹ trở nên cực kỳ phổ biến.

Phụ nữ, đặc biệt trong độ tuổi từ 20 đến 45, thường dành nhiều thời gian và ngân sách cho các dịch vụ làm đẹp nhằm mang lại vẻ ngoài hoàn hảo cho Tết. Điều này tạo ra cơ hội lớn để các spa và salon tăng trưởng doanh thu.

Cạnh tranh giữa các spa và salon tăng cao

Vì nhu cầu tăng mạnh, các spa và salon làm đẹp phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt. Để chiếm được ưu thế, cần phải có những chiến lược sáng tạo, từ chương trình khuyến mãi đến dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Doanh nghiệp nào biết nắm bắt thời cơ và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng sẽ dễ dàng bứt phá trong giai đoạn cao điểm này.

Các cách thu hút khách hàng đến làm đẹp mùa cận Tết

Mùa cận Tết là dịp lý tưởng để các cơ sở làm đẹp bùng nổ doanh thu. Từ các chương trình ưu đãi hấp dẫn, dịch vụ đặc biệt đến chiến lược marketing sáng tạo, bạn cần tận dụng mọi cơ hội để thu hút khách hàng và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong mùa lễ hội. 

Tổ chức các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt

Chương trình khuyến mãi là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng. Một số ý tưởng hấp dẫn như:

• Giảm giá combo dịch vụ: Ví dụ, combo chăm sóc da mặt + massage toàn thân chỉ 999k.
• Tặng quà Tết: Cung cấp các sản phẩm dưỡng da mini hoặc phiếu giảm giá cho lần sử dụng tiếp theo.
• Flash sale dịp Tết: Áp dụng ưu đãi trong khung giờ vàng, kích thích khách hàng đặt lịch ngay lập tức.

Tăng cường quảng bá thương hiệu trên các nền tảng online

Thời điểm cận Tết, quảng bá trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng.

• Quảng cáo trên Facebook và Instagram: Chạy chiến dịch nhắm đến đối tượng cụ thể như phụ nữ ở độ tuổi lao động tại khu vực gần spa.
• Tạo nội dung TikTok hấp dẫn: Các video về quy trình làm đẹp, mẹo chăm sóc da, hoặc kết quả thực tế từ khách hàng sẽ thu hút sự chú ý lớn.
• Sử dụng KOLs/KOCs: Hợp tác với influencers chuyên về làm đẹp để giới thiệu dịch vụ qua các bài viết và video.

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm tốt sẽ giữ chân khách hàng và tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực:

• Cải thiện quy trình đặt lịch: Cung cấp hệ thống đặt lịch trực tuyến, gửi nhắc hẹn qua Zalo hoặc SMS để tránh lỡ lịch.
• Dịch vụ chu đáo: Đảm bảo không gian thoải mái, nhân viên thân thiện và thời gian chờ đợi tối thiểu.

Giới thiệu dịch vụ mới và độc đáo

Sự mới lạ luôn thu hút sự tò mò của khách hàng. Một số ý tưởng dịch vụ mùa Tết:

• Massage thư giãn kết hợp tinh dầu Tết: Mang lại trải nghiệm thư giãn hoàn toàn mới.
• Chăm sóc da chuyên sâu: Dịch vụ tái tạo làn da cấp tốc để khách hàng tự tin đón Tết.

Cách xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng cận Tết

Mùa cận Tết là thời điểm cạnh tranh mạnh mẽ, vì vậy việc xây dựng niềm tin với khách hàng và tạo trải nghiệm dịch vụ vượt trội là yếu tố quyết định giúp khách hàng quay lại. Hãy tập trung vào chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng tận tâm và tạo mối quan hệ lâu dài để duy trì sự trung thành.

Tạo các chương trình khách hàng thân thiết

Một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả giúp tăng cường mối quan hệ và giữ chân khách hàng lâu dài.

• Thẻ tích điểm: Tích điểm khi sử dụng dịch vụ, đổi lấy ưu đãi như giảm giá hoặc quà tặng trong những lần tiếp theo.
• Quà tặng năm mới: Tặng khách hàng lâu năm những món quà ý nghĩa như sản phẩm chăm sóc da mini hoặc ưu đãi gói làm đẹp mùa Tết.
• Ưu đãi dành riêng: Khách hàng thân thiết được ưu tiên khung giờ hoặc dịch vụ đặc biệt trong mùa cao điểm.

Thu hút khách hàng qua nội dung chia sẻ giá trị

Việc chia sẻ nội dung hữu ích không chỉ cung cấp thông tin mà còn xây dựng niềm tin vững chắc từ khách hàng.

• Hướng dẫn chăm sóc tại nhà: Đăng video hoặc bài viết về cách chăm sóc da hiệu quả, phù hợp với những ngày bận rộn cận Tết.
• Livestream tư vấn miễn phí: Tư vấn trực tiếp các giải pháp làm đẹp theo từng trường hợp, tăng tương tác và tạo lòng tin với khách hàng tiềm năng.
• Case study thực tế: Đăng kết quả “trước và sau” của khách hàng từng sử dụng dịch vụ, giúp tăng độ uy tín.

Tương tác liên tục qua các kênh trực tuyến

Một dịch vụ làm đẹp tốt không chỉ là chất lượng mà còn nằm ở cách bạn giữ liên lạc với khách hàng.

• Tương tác trên mạng xã hội: Trả lời bình luận, tin nhắn nhanh chóng giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm.
• Hệ thống nhắc lịch tự động: Gửi tin nhắn qua Zalo hoặc SMS để nhắc nhở khách hàng về lịch làm đẹp.
• Thăm hỏi sau dịch vụ: Hỏi thăm và xin phản hồi từ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để tạo cảm giác chu đáo.

Những lỗi cần tránh khi thu hút khách hàng mùa cận Tết

Mặc dù mùa cận Tết là cơ hội lớn, nhưng nếu không cẩn trọng, bạn có thể mắc phải những sai lầm khiến khách hàng không quay lại. 

Không chuẩn bị nhân sự và cơ sở vật chất đủ tốt

• Thiếu nhân sự chuyên nghiệp: Giai đoạn cận Tết thường đông khách. Nếu không đảm bảo đủ nhân viên, dịch vụ sẽ kém chất lượng, khiến khách hàng thất vọng.
• Cơ sở vật chất quá tải: Trang thiết bị hoặc không gian không đáp ứng nhu cầu sẽ tạo trải nghiệm không tốt cho khách hàng, làm giảm uy tín.

Ưu đãi không hấp dẫn hoặc thiếu minh bạch

• Chương trình ưu đãi không thực sự hấp dẫn: Khách hàng sẽ bỏ qua nếu các ưu đãi không có giá trị hoặc không nổi bật so với đối thủ.
• Thiếu minh bạch trong chính sách ưu đãi: Khách hàng rất nhạy cảm với các điều khoản phức tạp hoặc không rõ ràng. Điều này dễ dẫn đến mất niềm tin.

Không theo dõi và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo

• Bỏ quên đo lường hiệu quả quảng cáo: Chạy quảng cáo mà không theo dõi các chỉ số như tương tác, lượt đặt lịch hoặc chi phí mỗi khách hàng sẽ gây lãng phí ngân sách.
• Không điều chỉnh kịp thời: Khi một chiến dịch không đạt hiệu quả như mong muốn, cần thay đổi nội dung, đối tượng mục tiêu hoặc ngân sách ngay lập tức.

Mùa cận Tết là cơ hội vàng để các spa và salon làm đẹp tăng trưởng doanh thu. Việc kết hợp giữa chiến lược ưu đãi, quảng bá trực tuyến, và tối ưu trải nghiệm khách hàng không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ. Hãy triển khai các cách thu hút khách hàng làm đẹp hiệu quả ngay từ hôm nay để đạt được kết quả kinh doanh như mong đợi! Hy vọng những chia sẻ của ACT Group sẽ giúp ích hơn cho bạn trong quá trình bán hàng!