Trong bối cảnh các sàn TMĐT liên tục tăng phí và siết chặt chính sách, nhiều nhà bán hàng đang đứng trước lựa chọn khó: Tiếp tục phụ thuộc vào sàn hay tìm hướng đi mới? Bài viết này sẽ so sánh chi tiết lợi ích giữa bán hàng trên sàn TMĐT và bán qua website, mạng xã hội. Đọc ngay để không bỏ lỡ giải pháp tối ưu cho bài toán kinh doanh 2025 nhé!

So sánh lợi ích giữa bán hàng trên sàn và trên website, mạng xã hội

Khi nói đến việc bán hàng trực tuyến, hai phương thức phổ biến nhất là bán hàng trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) và bán hàng trên website riêng hoặc mạng xã hội. Mỗi phương thức đều có những lợi ích riêng biệt, và việc lựa chọn phương thức nào phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và chiến lược tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp.

Lợi ích của bán hàng trên sàn TMĐT

• Tiếp cận khách hàng dễ dàng: Sàn TMĐT có lượng truy cập lớn và khách hàng đã có sẵn, giúp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng.
• Hỗ trợ vận chuyển và thanh toán: Các sàn thường cung cấp dịch vụ vận chuyển và thanh toán tiện lợi, giảm bớt gánh nặng cho nhà bán hàng.
• Chi phí quảng cáo hiệu quả: Quảng cáo trên sàn TMĐT giúp tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm.

Lợi ích của bán hàng trên website riêng và mạng xã hội

• Chủ động kiểm soát: Doanh nghiệp có thể chủ động kiểm soát giá cả, chiến lược marketing, và thông tin khách hàng.
• Tối ưu hóa SEO: Website riêng cho phép tối ưu hóa SEO để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
• Tận dụng mạng xã hội: Mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok giúp tăng cường tương tác với khách hàng và giảm chi phí trung gian.

Bán hàng đa kênh – Giải pháp để giảm phụ thuộc vào sàn TMĐT?

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh là chiến lược kinh doanh trong đó doanh nghiệp sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để tiếp cận và phục vụ khách hàng. Các nền tảng phổ biến bao gồm website riêng, mạng xã hội, sàn TMĐT, và cửa hàng vật lý.

Lợi ích khi chuyển sang bán hàng trên đa kênh

• Giảm sự phụ thuộc vào sàn TMĐT: Không bị ảnh hưởng khi sàn thay đổi chính sách.
• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Chủ động trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng.
• Tối ưu lợi nhuận: Giảm chi phí trung gian từ các nền tảng bằng cách tận dụng các kênh bán hàng riêng.

Những kênh bán hàng tiềm năng ngoài TMĐT

Website bán hàng riêng

• Chủ động kiểm soát giá và khách hàng: Doanh nghiệp có thể tự quyết định giá bán và quản lý thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ SEO và quảng cáo Google Ads: Tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.

Các mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, YouTube)

• Tận dụng livestream và KOL/KOC: Tăng doanh thu bằng cách tận dụng các chương trình livestream và hợp tác với các influencer.
• Chạy quảng cáo chủ động: Giảm chi phí trung gian bằng cách chạy quảng cáo trực tiếp trên mạng xã hội.

Bán hàng qua ứng dụng nhắn tin (Zalo OA, Telegram, WhatsApp, Messenger)

• Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Dễ dàng tương tác và tư vấn cho khách hàng qua các ứng dụng nhắn tin.
• Dễ dàng tư vấn và chốt đơn nhanh: Tăng cường hiệu quả bán hàng bằng cách tương tác trực tiếp với khách hàng.

Cách chuyển đổi sang bán hàng đa kênh hiệu quả

Bán hàng đa kênh đã trở thành chiến lược không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách chuyển đổi sang bán hàng đa kênh hiệu quả.

Xây dựng kênh bán hàng chính ngoài sàn TMĐT

Để bắt đầu, việc xây dựng một kênh bán hàng chính ngoài các sàn thương mại điện tử (TMĐT) là vô cùng quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp chủ động kiểm soát trải nghiệm khách hàng và tăng cường khả năng tiếp cận.

Tạo Website Chuẩn SEO

• Xây dựng một website bán hàng chuẩn SEO để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
• Tối ưu trải nghiệm người dùng bằng cách đảm bảo giao diện thân thiện, tốc độ tải nhanh, và thông tin sản phẩm đầy đủ.

Xây Dựng Nội Dung Trên Mạng Xã Hội

• Tạo nội dung hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để tăng tương tác với khách hàng.
• Sử dụng các tính năng như livestream, câu chuyện (story) để tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng.

Kết hợp quảng cáo và chiến lược marketing phù hợp

Quảng cáo và chiến lược marketing phù hợp là chìa khóa để thu hút khách hàng trên nhiều kênh.

Quảng Cáo Trên Các Nền Tảng

• Sử dụng Facebook Ads, Google Ads, và TikTok Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Tối ưu hóa quảng cáo bằng cách phân khúc khách hàng và điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng nhóm.

Áp Dụng Chatbot, Email Marketing

• Sử dụng chatbot để tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và tăng cường tương tác.
• Áp dụng email marketing để giữ chân khách hàng và thông báo về các chương trình khuyến mãi.

Quản lý bán hàng hiệu quả với công nghệ

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả.

Sử Dụng Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh

• Phần mềm này giúp lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi doanh số, và phân tích hiệu suất trên nhiều kênh.
• Tích hợp các tính năng như báo cáo tự động và cảnh báo để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng.

Tích Hợp Chatbot, CRM

• Tích hợp chatbot để tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.
• Sử dụng CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng một cách toàn diện và tăng cường tương tác.

Bán hàng trên đa kênh không chỉ giúp doanh nghiệp giảm sự phụ thuộc vào các sàn TMĐT mà còn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận. Việc kết hợp giữa website riêng, mạng xã hội, và ứng dụng nhắn tin sẽ mang lại cho doanh nghiệp một chiến lược bán hàng toàn diện và hiệu quả trong thời đại số hóa hiện nay. Hãy theo dõi ACT Group để có thêm nhiều thông tin bổ ích về marketing online nhé!