Trong ngành F&B, không ít nhà hàng đầu tư mạnh vào hình ảnh và video với kỳ vọng thu hút khách hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nội dung đẹp chưa chắc đã bán được hàng. Đây cũng là bài toán mà một nhà hàng Nhật lâu năm gặp phải - nơi đã có sẵn đội ngũ media, hình ảnh chỉn chu, nhưng hiệu quả kinh doanh lại chưa tương xứng. Vấn đề không nằm ở việc thiếu nội dung, mà nằm ở cách nội dung dẫn dắt hành vi khách hàng.