DỊCH VỤ KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG (SURVEY MARKET)

act

Là một đơn vị uy tín trong lĩnh vực Digital Marketing, ACT luôn tập trung phát triển các giải pháp Marketing chuyên biệt để cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp Marketing toàn diện nhất. Trong đó phải đề cập đến dịch vụ khảo sát thị trường của ACT. Một chiến dịch khảo sát thị trường tốt, sẽ mang lại lượng dữ liệu quý giá để có thể lên các Kế hoạch Marketing ĐÚNG và TRÚNG hơn.

Các hình thức của dịch vụ khảo sát thị trường

cac-loai-khao-sat-thi-truong

Hiện tại, Action Group cung cấp dịch vụ khảo sát thị trường dưới 2 hình thức chính như sau:

Khảo sát thị trường Online (Trực tuyến)

Đây là một trong những loại khảo sát phổ biến nhất hiện nay. Action Group ứng dụng tối đa các nền tảng công nghệ số để thực hiện khảo sát này. Dưới đây là các hình thức khảo sát của dịch vụ này:

  • Khảo sát qua điện thoại (Telephonic Survey).
  • Khảo sát qua biểu mẫu Online (Online Survey).

Google Form, Survey Monkey là hai trong nhiều nền tảng chúng tôi lựa chọn. Với đặc tính trực quan, dễ hiểu và tiện lợi, hai công cụ này cho phép chúng tôi thực hiện các khảo sát thị trường nhanh chóng với hàng ngàn người trong một khoảng thời gian ngắn.

survey-monkey

Để đưa các nội dung khảo sát đến đúng đối tượng cần khảo sát, chúng tôi sử dụng các kênh truyền như MXH (Facebook, Chatbot), Email… Các nội dung liên quan đến khuyến mại, quà tặng được đưa vào khéo léo, tinh tế để khuyến khích mọi người tham gia khảo sát.

  • Social Listening

Bên cạnh những nền tảng khảo sát thị trường trên, Action Group còn ứng dụng hiệu quả các công cụ Social Listening để chiết xuất thông tin từ dữ liệu trên internet một cách nhanh chóng và hoàn toàn chủ động. Social Listening được ứng dụng nhằm mục đích:

  • Phát hiện nội dung đang “hot” trên thị trường.
  • Tìm kiếm Influencer tiềm năng trên internet.
  • Tìm hiểu Insight khách hàng.
  • Truy xuất phản hồi từ khách hàng.
  • Đo lường hiệu quả các chiến dịch trên MXH đã triển khai.

Hiện tại, Action Group đang ứng dụng các công cụ như Branwatch, Awario, Agorapulse, TweetDeck, Keyhole, Mention, Social Heat… để có được những dữ liệu đáng tin cậy nhất khi Khảo sát thị trường.

Khảo sát thị trường Offline

Bên cạnh hình thức Khảo sát thị trường Online, Action Group còn đẩy mạnh thực hiện Khảo sát Offline để có thể cung cấp một hệ thống dữ liệu tổng quan nhất cũng như phù hợp với nhóm đối tượng cần khảo sát.

Với dịch vụ khảo sát thị trường Offline, chúng tôi cung cấp các loại hình cụ thể sau:

  • Khảo sát giấy (Paper survey)

khao-sat-giay

Mang các phiếu khảo sát đến từng địa bàn cụ thể, phát cho những đối tượng cần khảo sát, hướng dẫn mọi người làm khảo sát và thu lại phiếu khảo sát sau khi đã thực hiện.

  • Phỏng vấn sâu (One – to – one Interview)

Phỏng vấn trực tiếp đối tượng cần khảo sát (1 người, hoặc 1 nhóm từ 5 đến 10 người) để lấy thông tin.

Mục đích của dịch vụ khảo sát thị trường

muc-dich-cua-khao-sat-thi-truong

Mục đích của Khảo sát thị trường là mang lại các thông tin chân thực, cập nhật nhất để chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định sáng suốt trong chiến lược kinh doanh như: sản phẩm, giá sản phẩm, địa điểm bán và chương trình khuyến mãi.
Khảo sát thị trường có thể giúp doanh nghiệp:

  • Hiểu khách hàng, sở thích của họ.
  • Chân dung khách hàng của họ (nơi ở, tuổi tác, giới tính, mức thu nhập…).
  • Tạo các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.
  • Tìm địa điểm kinh doanh tốt nhất.
  • Xác định các cơ hội để tăng trưởng và tăng lợi nhuận.
  • Nhận biết những thay đổi trong nhu cầu.
  • Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mới cho nhu cầu mới.
  • Tìm kiếm, khai phá các thị trường mới.
  • Nắm bắt được sự cạnh tranh trong thị trường của bạn.
  • Xác định đối thủ cạnh tranh.
  • Tìm hiểu cách khách hàng so sánh bạn với đối thủ.
  • Giảm thiểu rủi ro trong các quyết định kinh doanh của bạn.

Dịch vụ Khảo sát thị trường của Action Group cung cấp dữ liệu định tính và định lượng của người dùng một cách nhanh chóng, đáng tin cậy. Sở hữu đội ngũ chuyên gia Nghiên cứu thị trường giàu kinh nghiệm cùng những bộ công cụ tiên tiến bậc nhất hiện nay, Action Group hứa hẹn sẽ là nơi mang tới cho doanh nghiệp một cái nhìn chân thực, trực quan về nhóm khách hàng họ đang hướng tới.